使用 ECuRep 与 IBM 软件技术支持互相传送文件

使用 ECuRep 与 IBM 软件技术支持互相传送文件

问题

IBM 软件技术支持人员经常会要求提供文件来帮助解决问题,如何使用ECuRep服务来发送或接收文件?

解决问题

ECuRep, Enhanced Customer Data Repository的缩写,是一个用于在IBM支持中心人员和客户之间交换数据的FTP服务器。这个服务与其他FTP相比的优势是当传送文件时,EcuRep会更新PMR(Problem Management Record 问题管理记录)。所以,当有文件提交时,技术支持代表会被及时通知到。
除了使用FTP,客户还能够通过ECuRep邮件网关用电子邮件发送文件。

更多的关于ECuRep的信息,包括发布和邮寄文件的步骤,可以从如下的ECuRep网站上查找。

http://www.ibm.com/de/support/ecurep

在使用ECuRep之前,请阅读关于出口条例和保密性的服务使用协议。

如下提供了使用这个服务的步骤。

使用邮件向ECuRep发送文件

1.协同工作的技术支持代表会提供给你相应的邮件地址。
2.压缩文件。文件格式可参考下面FTP部分。
3.邮件的标题必须遵循统一的命名规则,这样支持工具可以存储邮件和附件到相应的目录并更新PMR,并以此来表明新的数据可以使用。邮件主题行的命名规则如下:

PMR xxxxx bbb ccc text

其中 xxxxx = the PMR ID, bbb = branch office, ccc = 国家代码, text = 文件的描述

例如: PMR 12345 678 000 这里是诊断文件

4. 一旦你的邮件被处理,会收到一封自动的回复.如果邮件标题不遵循上述规则,就无法关联到PMR,就会被标注为遗弃的邮件,最后会被删掉。

使用FTP上传文件

A. 压缩文件.

如果您在向IBM提交电子数据前对其进行压缩,可以节省您的时间。建议使用下列格式之一:

B.文件命名格式 pmr_#,branch_office_#,country_code,desc.type

例子: 34143,055,000,nsd.zip

文件名格式 xxxxx,bbb,ccc,desc.yyy 。文件名上使用逗号,文件名和文件类型中间使用句号。

解释 例子
xxxxx PMR号码 34143
bbb 部门号 055
ccc IBM地区编号 000
desc 文件的简短描述 nsd
yyy 文件类型后缀 zip 或 tar

(可以在 ECuRep站点上找到地区编号列表。例如, 美国是000,中国大陆 672,台湾 858,香港 738。)

注意: 须使用特定的命名规则; 只有使用正确的文件名,PMR才能够自动更新。

C. 使用FTP工具或软件连接 ftp.ecurep.ibm.com。然后,上传文件到”toibm\lotus”目录。对于Domino zSeries的 terse 压缩的数据,上传文件到”toibm\mvs”。

下面给出了使用DOS命令连接和上传文件的步骤

重要提示:

  • 如果使用FTP客户端或工具,例如FileZilla,文件必须以二进制的格式传输.这是成功上传的关键设置之一。
  • 不要使用需要浏览文件夹来允许上传的FTP客户端或工具,为了保密和安全,ECuRep服务器规定要上传到指定的文件夹并且不允许浏览文件夹。
  • 如果连接不上FTP服务器,检查防火墙和其他造成网络问题的设置。
  • 文件上传后不能更改.如果需要发布一个更新的版本,用一个不同的文件名创建并上传一个新文件。

步骤:
1. 在DOS命令行, 进入上传的文件的目录。例如:

C:\> cd ftpput

2. 在DOS命令行, 键入“ftp”和服务器名 ftp.ecurep.ibm.com, 回车。例如:

C:\FTPPUT> ftp ftp.ecurep.ibm.com

3. 有消息提示通知连接到了请求站点。消息中包含了版权信息和匿名连接的指令。

4. 在用户名提示行,键入”anonymous”按回车,例如:

User id: anonymous

5. 在密码提示下,输入邮件地址,例如:

Password: jdoe@example.com

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win2003R2下配置好的TSM6服务器环境虚拟机下载

已经安装与配置好的win2003R2下配置好的TSM6服务器环境虚拟机下载,链接:https://pan.baidu.com/s/15l5ew7SXtzHm6ykqRK-tjg
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Tivoli Storage Manager 简称TSM,是IBM Tivoli软件家族中的旗舰产品之一,而Tivoli则是IBM五大软件家族中的一个,其他的四大软件为:Websphere、IM(DB2)、Lotus、Rational。Tivoli软件主要定位于为用户提供企业级管理软件,如系统管理、安全管理和存储管理。TSM能够为用户提供企业级的存储数据管理解决方案,包括备份、归档、空间管理以及灾难恢复管理等功能。

TSM的核心功能是提供集中的数据备份管理,能够为大型的企事业单位提供可靠的集中数据备份管理,是业界最主要的备份软件之一。TSM能够提供稳定先进的架构,强大的备份功能支持,和更好的可扩展性。
TSM作为Tivoli软件家族的核心产品之一,拥有非常悠久的历史,可以说是IBM长期以来在存储管理领域不断技术沉淀的结晶。由此可见,TSM软件一直以来都是基于IBM自有的技术独立研发并提供的重要软件,与IBM其他产品一样,TSM具有非常好的稳定性、性能与可靠性。
企业级的存储数据管理
TSM是一个功能非常全面的解决方案,能够提供企业级的存储数据管理功能。从信息生命周期的角度来看,TSM能够提供数据保护,数据归档,分级存储以及数据的销毁等一系列功能。因此,TSM不仅仅是一个数据备份软件,能够提供以数据备份为主的更多的数据管理功能,从数据管理功能角度来看,TSM主要包括以下四部分功能:
集中的数据备份与恢复管理
TSM存储管理软件能够为用户提供专业的数据备份功能,能够提供多种级别的数据备份,如文件系统备份,应用系统备份,数据库备份,邮件系统备份,操作系统备份等不同的备份类别。TSM能够支持绝大多数主流操作系统平台,主流的应用,根据用户需求为不同的用户定制合适的备份解决方案。由于用户绝大多数的存储数据管理需求主要集中在集中备份方面,所以TSM更多的是被作为一个备份软件介绍给大家,因此,在本文中也主要介绍TSM的备份管理功能。
专业的数据归档管理功能
TSM存储管理软件提供专业的文件系统数据归档功能,TSM的数据归档功能构建于TSM基础架构之上,不需要额外安装其他软件模块,也不需要用户单独付费。TSM提供独立的归档策略,能够为不同的数据对象指定不同的归档保存时间,并能够在归档时提供文件本地保留或从本地删除不同的选择。
高效的分级存储功能
TSM存储管理软件能够提供专业的文件系统分级存储功能,能够将磁带等存储设备作为文件系统的二级存储,定制策略将访问较少的文件从服务器的文件系统迁移到TSM所管理的磁带库中,并在本地保留一个存根文件,整个过程可以自动完成,也可以手动迁移。当应用系统或者管理员访问该文件时,TSM能够在后台自动将文件迁移回本地。TSM提供的分级存储功能能够大大扩展硬盘的有效空间。
流程化的灾难恢复管理
TSM存储管理软件提供流程化的灾难恢复管理功能,TSM内置一个灾难恢复管理模块(DRM),通过DRM能够对灾难恢复进行规范的流程管理,包括离线磁带的跟踪和回收,能够对磁带状态进行自动设置更新,并能够对整个恢复流程提供所需要的配置信息,恢复脚本,可以指导管理员顺利的完成整个恢复过程。TSM还提供通过网络进行数据传输的容灾方式,能够将一套TSM系统的数据通过专业技术传输到另外一套TSM系统,从而完成基于网络的数据级容灾。

TSM(Tivoli Storage Manager) 是一个企业级的Client/Server结构跨平台网络备份、恢复及存储管理软件。TSM Client主要功能是向TSM Server提供需要备份的数据,或向TSM Server索取已备份数据及归档数据以便Client恢复数据。TSM Server负责管理TSM Client的备份数据、备份策略及管理连接在TSM Server上的各类存储产品。

TSM自动备份和恢复

一旦整个备份系统设置完成,每个应用系统的服务器会在指定的时间把需要备份的数据送到TSM服务器中集中存放。如果需要恢复数据,TSM Client端只要通过非常简单易用的图形界面或由应用程序发出指令指出恢复哪些个对象文件,TSM Server自动从磁带库中取出文件,交给TSM Client。如果备份磁带不在磁带库中,TSM Server提示系统管理员插入某盒磁带。

TSM是一个彻底的在线备份软件。对数据库,TSM通过TSM Connect Agent备份正在打开的数据库。对一般文件系统的文件,TSM的Client端能够备份打开的文件,甚至能备份正被修改的文件。当备份TSM遇到需备份的文件正被改动时,有四种处理方式:

不备份,同时在日志中留一个标记;

马上备份

重试数次(次数由用户预定),如文件仍然在修改,则不备份,记日志;

重试数次(次数由用户预先指定),最后一次无论文件静止或仍然在改动,都备份该文件。

TSM比同类备份软件考虑的更多的是数据的恢复能力。TSM的观念是:备份的目的就是恢复。所以在备份软件的评测中,备份速度TSM的优势并不明显,而恢复速度往往是其他软件的数倍。

TSM 这种惊人的恢复速度及其他许多独一无二的功能主要依赖于TSM强大的内核,TSM的引擎是一个关系数据库。迄今没有任何一家其他备份软件是采用关系型数据库作核心的。关系数据库的处理能力和搜索速度是TSM性能超越其他采用索引文件作为引擎的备份软件的主要原因。TSM完善的介质管理能力也得益于这个数据库引擎。

TSM备份和恢复过程的容错性

TSM是唯一采用数据库作为核心的备份管理软件,每个备份对象都作为一个交易 (Transaction)来处理。因此TSM具有很强的容错能力,TSM的传输数据原则是:尽量避免不必要的重复数据传送占用网络带宽。当某个备份或恢复过程因为网络中断或机器故障而意外终止,下次重新递交该备份或恢复进程时,TSM会从中断处继续传输,而不是从头开始(许多备份软件都必须从头开始重做)。原因是TSM对每个对象备份完成与否都有日志记录,就象银行系统对每笔交易完成与否都有记录一样。

已经安装与配置好的win2003R2下配置好的TSM6服务器环境虚拟机下载,链接:https://pan.baidu.com/s/15l5ew7SXtzHm6ykqRK-tjg
提取码:9qr2 下载后,用vmware workstation 打开即可以使用。

TSM的永远增量备份

TSM 支持全盘备份和独一无二的“永久增量备份”方式。永久增量备份是指:初始时做所有数据文件的全盘备份,以后只备份新的或改动过的文件。这种方式减少了备份时间和所需的存储容量,减轻了网络负担。这种方式的原因是TSM把每个备份对象作为一个交易,记录在它的关系数据库中,每个备份对象对应文件系统的一个文件。当用户需要恢复文件系统时,TSM找到所有属于该文件系统原备份对象,交给用户。所以,TSM能够做永远的增量备份。

TSM的介质管理能力

TSM 对备份和归档数据分别管理。因为归档数据保存时间比备份数据长,而且备份数据有‘版本’,归档数据无版本。‘版本’就是同一个数据对象的多个备份 copy,例如,记录销售情况的文件每天都在改变,如果每天做备份,那么每天的备份就是一个‘版本’。用户可以根据实际业务需要,保留必要的‘版本’数。 TSM能够自动清除过期的备份版本和归档数据。

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