如何選擇BPM產品
真正的BPM需要提供面向業務人員的業務流程的建模語言、建模工具、管理工具和監控工具；需要屏蔽掉業務人員弄不懂的IT語言與實現；需要強大的集成能力可以貫通分散於各個業務部門各個平台上的異構系統以實現企業整體業務流程管理和績效監控；還需要業務流程當中的活動可以與企業戰略掛鉤，使得業務流程的運行直接反饋戰略執行狀態。
因此，一個真正的BPM軟體要解決的是以下一些核心問題：
- BPM與其他IT產品要麼支持業務用戶、要麼支持IT建設的不同之處在於，它必須橫跨業務和IT兩個部分，它必須很好的支持業務用戶採用業務語言來建設業務流程；同時它又必須能夠支持IT人員使用IT語言來整合IT資產以實現業務流程。這要求一個BPM產品必須同時具備業務設計能力與IT設計能力，並且能夠將兩種模型統一為一個完整的模型；
- 與以前純IT產品不同，企業的運營流程與BPM產品里的資產應該是高度同步的，這些資產映射了真實的業務流程而不是需要翻譯的IT資產。當企業的業務變更發生時，這些變更不需要等待從業務翻譯為IT資產的周期，而是由業務人員直接將其轉化成BPM資產，這些BPM資產則應快速響應業務變更。這要求一個BPM產品要能夠管理一個業務流程（BPM資產）從創建到測試、模擬、部署、運行、監控、改進、變更、升級、歸檔的整個生命周期；
- 與單純的某一類專業IT產品（如生產、財務、客戶關係管理等）不同，BPM更注重於跨部門、跨IT系統、跨業務甚至跨組織的綜合業務需求。儘管它在解決企業應用架構中較低層次的執行問題方面也是利器，但BPM的更大的價值在於它能夠在整個企業應用架構中更高的層次上整合業務，能夠與企業戰略相結合。這要求一個BPM產品要能夠使用粗粒度的服務來快速構建應用程序而不是從頭開發。
- BPM整合業務的需求使得BPM必須具備更強的擴展能力，能夠容納、擴展、整合各種各樣的企業應用，以BPM為核心形成應用生態圈而不是僅僅是孤立的業務問題和流程問題。這要求一個BPM產品必須基於開放的標準和平台，要能夠具備跨平台、跨應用的整合能力，可以擴展和被擴展，以滿足企業各種各樣的業務需求和應用環境。
以上4個核心問題，同時也是對一個BPM產品對企業業務流程管理支持度的評判，企業可以從以上四個方面來評估一個BPM產品是否符合自身的需要。
但同時需要說明的是， 選擇BPM產品並不是一味的越大越全就越好。因為BPM的實施是一個循序漸進的過程，它必須與企業當前的BPM成熟度、業務規模、人員素質等相匹配，同時也與BPM產品的本身的複雜度息息相關。顯然，一個剛剛接觸並開始採用BPM的企業，不可能完全掌握從戰略到執行的建模方法，不可能建立完善的從戰略目標到活動的指標體系，也無法在短時間內在管理上疏通各個業務職能部門。直接實施一個龐大的BPM計劃，引入一個全面但複雜的BPM產品，將會使企業充滿挫敗感：每走一步都極為艱難，周期長，難見成效。許多邀請諮詢公司做了業務流程梳理但卻難以落地的企業對此應深有體會。
因此，在比較各BPM產品如何解決上述的核心問題之外，還需要看該BPM產品的複雜度和針對不同背景和需求的客戶的支持程度。其關鍵是兩個方面：
其一，一個BPM產品是否能夠支持並幫助企業循序漸進的小步快走，步步為營，步步為贏，在短時間內見成效。每建立一個業務流程都體現出應有的價值，幫助企業建立信心，找到適合自己的方法，鍛煉業務流程管理能力，從而最終全面採用BPM。這要求一個BPM產品具備快速實施的能力，並且產品的複雜程度能夠針對不同客戶量身定製。一個實施過程複雜、無法按需求規模定製複雜度的產品，將會給BPM的實施帶來許多額外的困難。
其二，一個BPM產品是否能夠支持企業長期的、不斷深入的、擴展的業務需求。隨著企業使用BPM的成熟度提高，其需求也必將從簡單走向複雜、從表面走入深層、從一個業務領域擴展到另一個業務領域。這要求一個BPM產品具備完整的產品體系以及各產品模塊的靈活配置、擴展甚至即插即用的能力，以保證不斷擴展產品功能的同時維持BPM建設進程的穩定並且保護已有資產。不具備靈活的架構，只能通過定製開發來擴展功能的產品，將無法有效支持此需求。
BPM的實施團隊的能力也很重要
BPM的實施與傳統管理信息化項目不同，與ERP倒是有幾分相似：項目實施過程必然要依據對業務的深刻理解並伴隨著業務的改造、優化和調整等活動，而不僅僅是簡單的實現當前的業務。這要求實施團隊不僅僅要懂IT技術，更重要的是懂業務，要能夠跟業務人員在業務層面上進入深入的交流。最理想的BPM實施團隊要有業務流程梳理的知識與技能，有實施企業業務管理的經驗，能夠幫助客戶量身定製的尋找和定位業務價值、定義業務能力、端到端的建模業務流程並且能夠找出流程中的瓶頸並且與客戶一起尋找到適合該企業的優化的辦法。
再好的BPM產品交到只懂技術，持有技術至上觀點或者只會用IT思維去思考業務問題的團隊去實施，其結果必然會失敗。因為BPM是業務驅動而非IT驅動的，成功的BPM絕不僅僅是幾個流程跑起來，解決了當前問題就完事。而是通過BPM的建設，從縱向打通企業自頂向下的價值實現過程（從戰略目標或業務價值到業務執行），從橫向建立價值實現能力（跨部門、跨業務的業務能力），從環向上建立業務績效評估（業務活動針對某業務價值的指標監控）體系，最後通過BPM產品的業務流程治理來不斷的優化上述的各個管理要點，從而不斷的提升企業的價值創造能力。這些實施目標與技術相關不大或說技術只是支持，與BPM實施團隊的業務理解能力、行業領域知識和行業管理諮詢經驗則是息息相關。
因此對有志於實施BPM的企業來說，除了關注BPM產品本身，還需要關注BPM實施團隊的業務能力和業務經驗，畢竟BPM絕不僅僅是一個IT級別的產品。從這一點來說，大、中型企業的業務往往錯綜複雜，規模也要大得多。要想成功實施BPM，與具有豐富業務經驗和行業管理諮詢能力的BPM產商合作是更好的選擇。一個實施團隊實施了BPM，但又不能夠在業務管理諮詢方面向客戶輸出行業的成功經驗、提供行業解決方案和量身定製的業務領域模型並因地置宜的提出優化建議，最終很可能成為只是實現了局部的、片斷化的、僅僅實現了當前業務的所謂的BPM。這一結果距離真正的BPM成功尚有相當的差距！！可能只是披了流程外殼的傳統信息化，或者新瓶裝舊酒的又一個OA、工作流系統而已。
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